Términos y condiciones

1.Objeto del servicio

Joseteasiste es un servicio de asistencia documental que combina automatizaciones e inteligencia artificial para trabajar sobre la información propia del usuario: la sincronización de expedientes de portales judiciales (Poder Judicial de la Nación — PJN — y Suprema Corte de Justicia de la Provincia de Buenos Aires / Sistema de Consulta MEV), la organización de la documentación asociada a esos expedientes, y la posibilidad de consultar esa documentación por Telegram o desde la web, con la fuente citada cuando existe evidencia.

El servicio no reemplaza ni sustituye la actuación profesional del usuario ante los organismos correspondientes: es una herramienta de apoyo para organizar y consultar información que el propio usuario ya tiene derecho a ver en el portal de origen.

2.Naturaleza de la asistencia jurídica

Todo contenido generado por el asistente —resúmenes, respuestas, borradores o cualquier documento de trabajo— es material de apoyo. La revisión y la decisión final sobre su uso, corrección y validez son exclusivas del abogado o profesional responsable de la causa. El servicio no reemplaza el criterio profesional ni emite asesoramiento jurídico vinculante.

Si el asistente no encuentra evidencia suficiente en la documentación disponible para responder una consulta, lo informa expresamente en lugar de completar la respuesta con información no verificada.

3.Sincronización de portales y vinculación de expedientes

Al conectar tu credencial de PJN o SCBA/MEV, el servicio sincroniza periódicamente tus expedientes favoritos del portal. Sincronizar un favorito no crea automáticamente ningún expediente, carpeta ni consumo: un favorito descubierto queda visible, buscable y filtrable en tu cuenta con el estado "Sin expediente" hasta que vos decidís explícitamente vincularlo (acción "Generar expediente"). Recién a partir de esa acción se crea la carpeta de trabajo, se habilita la descarga y clasificación de documentos, y comienza a generarse consumo asociado a ese expediente.

La sincronización nunca vincula expedientes de forma masiva ni silenciosa: es siempre una decisión explícita del usuario, expediente por expediente.

3 bis.Ingreso a los portales judiciales con tus credenciales (PJN y SCBA/MEV)

Al aceptar estos términos nos autorizás a ingresar en tu nombre, con las credenciales que vos cargues en tu cuenta, a estos dos portales:

• el del Poder Judicial de la Nación (PJN), y
• el de la Suprema Corte de Justicia de la Provincia de Buenos Aires (Sistema de Consulta MEV).

Esta autorización forma parte de estos términos: no te la vamos a volver a pedir por separado. Alcanza sólo a los dos portales nombrados. Si en el futuro sumamos otro portal, te vamos a pedir que lo aceptes expresamente antes de ingresar a él.

• Qué declarás. Que las credenciales que cargás son tuyas o que tenés autorización para usarlas, que tenés derecho a ver los expedientes que vinculás y que nos autorizás a ingresar conforme a las condiciones de uso de cada portal.
• Para qué la usamos. Únicamente para leer tus expedientes en el portal: consultar tus favoritos, descargar la documentación y las novedades de los expedientes que vos vinculás («Generar expediente») y organizarlas e indexarlas en tu cuenta para que puedas consultarlas.
• Qué hace el robot. Ingresa con tu credencial, lee y descarga, periódicamente, varias veces al día. En PJN accede sólo a tus favoritos y a los expedientes que vinculaste. En SCBA/MEV ingresa sólo para leer los expedientes que vos vinculás o autorizás.
• Qué NO hace el robot. Nunca presenta, firma ni envía escritos; nunca crea, modifica ni borra Sets, favoritos ni ninguna otra cosa en el portal; nunca vincula expedientes de forma masiva ni silenciosa (eso es siempre una acción tuya, expediente por expediente, como dice la sección 3); nunca usa tu credencial para otra finalidad que la descripta.
• Cómo guardamos tu credencial. Cifrada; no vuelve a mostrarse en la cuenta una vez cargada (sección 8) y ningún proveedor la recibe en texto plano (Política de privacidad). Cuando la quitás de tu cuenta, se borra.
• Cuando el portal pide algo que sólo vos podés hacer (segundo factor, captcha, firma, cambio de contraseña), el robot se detiene y te avisamos; no intenta saltearlo.
• Cómo la revocás. Quitando o pausando la credencial del portal en «Mi cuenta», o escribiendo a soporte@joseteasiste.com.ar. Desde ese momento el robot deja de ingresar con esa credencial. La documentación que ya se descargó queda en tu cuenta hasta que vos la quites.
• Costo. El ingreso a los portales y la automatización (robots) no tienen cargo durante el piloto (sección 6). Si eso cambia, se te informa antes de que empiece a cobrarse, como dice la sección 6, y la versión nueva de estos términos se publica según la sección 11.
• Lo que se sigue pidiendo aparte. La vinculación de cada expediente («Generar expediente»), la confirmación del costo de un escrito cuando corresponde, y los datos y el consentimiento de facturación se siguen pidiendo en su momento, porque dependen de un expediente o de un monto concreto.

4.Estados de un documento (indexación)

Cada documento de un expediente vinculado pasa por un proceso de descarga y clasificación antes de estar disponible para que el asistente lo use al responder consultas. Ese proceso puede demorar, especialmente en documentos escaneados o de gran tamaño. Los estados posibles que vas a ver en tu cuenta son:

Estos estados son informativos y cambian automáticamente a medida que avanza el procesamiento. No implican ningún costo adicional por sí solos: el consumo se genera por la operación de carga, OCR o consulta realmente ejecutada (ver sección 6).

5.Documentos, almacenamiento e Inteligencia Artificial

Los documentos descargados o cargados de cada cuenta se guardan en espacios de almacenamiento de la plataforma administrados por nosotros (Cloudflare R2 y Google Drive; la gran mayoría de los documentos está guardada en los dos), separados de los de cualquier otra cuenta, y accedés a ellos desde la app. No compartimos carpetas de Google Drive con vos.

La documentación y las consultas se procesan con dos proveedores externos de inteligencia artificial: Anthropic y OpenAI, únicamente para prestar el servicio (indexar, clasificar, resumir y responder sobre tu propia documentación). Para responder una consulta reciben el texto de la consulta y los fragmentos de tu expediente necesarios para responderla. Actúan como encargados de tratamiento y no están autorizados a usar tu información para fines ajenos a la prestación del servicio.

Además, para controlar la calidad de las respuestas, algunas de ellas pueden ser evaluadas en forma automática por un segundo modelo, de xAI (Grok), que actúa como evaluador. Para eso recibe la respuesta generada y la referencia contra la que se la compara, que puede incluir datos del expediente sobre el que se hizo la consulta. xAI recibe esa información únicamente para evaluar la calidad de la respuesta, en las mismas condiciones de conservación y de no entrenamiento que se describen a continuación.

Esos proveedores conservan lo que reciben por aproximadamente treinta (30) días, cifrado, con el único fin de controlar abusos, y no entrenan sus modelos con los datos que reciben por su API. Hoy no hay contratada una modalidad de retención cero. Más detalle en la Política de privacidad.

5 bis.Conectar tu propia IA (claude.ai y ChatGPT)

Podés activar, desde Mi cuenta, un conector que le permite a la IA que vos elijas (Claude, de Anthropic, o ChatGPT, de OpenAI) leer, en modo solo lectura, los expedientes de tu cuenta: su ficha, sus documentos y sus actuaciones. La IA no puede modificar, borrar ni cargar nada, y nunca ve expedientes de otra cuenta. Esta cláusula, con el precio del conector, la aceptás vos en el momento de activarlo, en la pantalla de consentimiento: no se le pide una nueva aceptación a quien no lo activa.

• Lo que tu IA lee de tus expedientes viaja al proveedor de esa IA, que lo trata además bajo sus propios términos y su propia política de privacidad. El uso de esa IA se rige por los términos de su proveedor además de estos. Los términos de ese proveedor no reemplazan nuestros compromisos de privacidad, solo lectura y aislamiento entre cuentas, que seguimos aplicando sobre todo lo que sale de tu cuenta por el conector.
• Lo que la IA lee lo decidís vos con tus preguntas. Sus respuestas las genera su proveedor, no Joseteasiste; valen las advertencias de la sección 9 y debés verificar cualquier dato crítico en el portal judicial oficial.
• Registramos cada consulta del conector (qué herramienta usó y qué expedientes y documentos tocó), sin guardar el texto de los documentos, y aplicamos un límite de llamadas por hora y por minuto para evitar bucles.
• Precio del conector: USD 0,029521 cada 10.000 caracteres que el conector le entrega a tu IA, proporcional a lo entregado (por ejemplo, 34.000 caracteres son USD 0,100372), con un tope de USD 0,224356 por ventana de facturación. Se descuenta de tu saldo prepago, con un débito por cada llamada de herramienta.
• Ventana de facturación: empieza con la primera llamada cobrada de tu IA y dura 10 minutos. Lo que tu IA lee en esa ventana suma hasta el tope; lo que pase del tope en esa ventana no se cobra. La ventana es de facturación, no «una pregunta»: varias preguntas cortas pueden caer en la misma ventana y una pregunta larga puede ocupar más de una. Desconectar y volver a conectar la misma IA, o renovar su sesión, no abre una ventana nueva.
• Límites de uso: aunque se llegue al tope, siguen vigentes los límites de llamadas por minuto y por hora y el freno a llamadas repetidas, para evitar bucles.
• Vigencia del precio: el precio y el tope se publican por período, cada uno con su fecha de vigencia, y no cambian a mitad de período: cada llamada se cobra con la tarifa del período vigente en el momento de la llamada. Tarifa vigente: versión conector-t240-2026-11, desde el 02/11/2026 a las 21 h hasta el 01/12/2026 a las 0 h (hora de Argentina). Si al terminar un período todavía no se publicó el siguiente, sigue la misma tarifa hasta que se publique.
• Qué se cuenta: los caracteres del texto que el conector devuelve a tu IA en cada llamada de herramienta que termina bien (listar expedientes y documentos, ver la ficha, buscar, leer documentos y actuaciones, y la guía de uso). No se cobran la conexión, la lista de herramientas, las llamadas que terminan con error ni los avisos del propio conector.
• Sin saldo no hay entrega: antes de entregar cada respuesta se verifica tu saldo. Si no alcanza, el conector no entrega datos y le avisa a tu IA que tenés que recargar; no se cobra nada por ese intento. Si el cobro falla por un problema técnico, tampoco se entregan datos ni se cobra.
• Un solo cobro por entrega: si tu IA reintenta la misma llamada por un corte de conexión dentro de los 10 minutos, se le vuelve a entregar sin un segundo cobro.
• Para usar el conector con este precio tenés que aceptarlo en la pantalla de Joseteasiste que se abre al conectarlo. Si ya lo tenías conectado con el precio anterior, desconectalo y volvé a conectarlo para aceptar el nuevo: hasta entonces no entrega datos ni cobra, y nada de lo anterior se recalcula con el precio nuevo. Cada cobro queda como un débito en el detalle de tu saldo.
• Podés cortar el acceso cuando quieras con «Revocar acceso» en Mi cuenta.

6.Consumo, costos y moneda

Joseteasiste no cobra membresía ni abono fijo: se paga por lo que se usa. Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD). Cuando el importe de una operación depende de lo que consume, se muestra el mínimo y el tope que correspondan, y cada movimiento queda detallado en tu cuenta con su concepto, unidad, importe y tarifa aplicada. Tarifas vigentes según la versión 2026-11-03.1 del catálogo de precios, abierta desde el 03/11/2026.

Lo que no se cobra:

• Una consulta o un aviso que falla y no llega a entregarse: no se cobra.
• Lo que todavía figura como "sin cargo hasta activar" (Automatizacion): no se cobra.
• Nada de lo que usaste antes de que un rubro empiece a cobrarse se cobra después: no hay cargos retroactivos.
• La transcripción de audio (el que grabás en el chat de la web y las notas de voz de Telegram), hasta 2 minutos por audio: no se cobra. La consulta que hacés con ese audio sí, como cualquier consulta.
• Personalizacion de estilo y preferencias: sin cargo durante el piloto.

El tope de USD 1 por consulta rige desde el 02/11/2026 a las 21 h (hora de Argentina); el mínimo de USD 0,02 por consulta respondida, desde el 29/09/2026.

Los importes son precios de venta del servicio. Lo que ves en tu cuenta durante el mes en curso, expresado en pesos argentinos (ARS), es una referencia informativa, calculada con un tipo de cambio de referencia (BNA, cotización vendedor). El cargo definitivo del mes se calcula con el tipo de cambio mensual, que se fija y cierra al inicio de cada mes, queda versionado y, una vez cerrado, no se modifica retroactivamente aunque el dólar cambie durante el mes.

Esta versión se aplica hacia adelante: no modifica los avisos que ya te fueron entregados ni las condiciones que hayas aceptado expresamente antes. Las versiones anteriores de estos términos se conservan como historial.

7.Saldo, recarga y arrepentimiento

Podés cargar saldo desde la web pagando con Mercado Pago. El monto es libre, desde $10.000. El saldo se acredita cuando Mercado Pago confirma el pago: abrir el checkout no equivale a un pago acreditado, y hasta que el pago figure aprobado y acreditado en tu cuenta no hay saldo. El saldo no tiene fecha de vencimiento.

Al crear tu cuenta y verificar tu mail te damos $10.000 de saldo de bienvenida, sin pago y sin tarjeta, una sola vez por CUIT o CUIL: no por mail ni por cuenta. Si ese CUIT o CUIL ya recibió la bienvenida, no se acredita de nuevo, aunque uses otro mail. Ese saldo no vence y no se convierte en dinero.

No hay descubierto: la cuenta no queda en deuda. Si tu saldo es mayor que cero, la consulta en curso se completa aunque el saldo termine apenas por debajo de cero, y te avisamos; con saldo en cero o negativo no se inician consultas nuevas hasta que recargues, y esa recarga compensa primero el saldo negativo que haya quedado.

Con saldo en cero o negativo se pausan también los servicios automáticos de tu cuenta: los robots que revisan los portales judiciales y los mails de novedades. La consulta que ya estaba en curso termina de entregarse, aunque la cuenta quede apenas en negativo. Cuando recargás, todo se reanuda solo. Los avisos de saldo y los mails sobre tu cuenta (seguridad y facturación) siguen llegando.

Te avisamos por mail y, si lo vinculaste, por Telegram cuando tu saldo baja a $5.000 o menos y cuando baja a $2.000 o menos. Cada aviso te llega una sola vez hasta que tu saldo vuelva a superar los $5.000 con una recarga; si el saldo baja de golpe por debajo de $2.000, te llega solo ese aviso. Los avisos no tienen costo.

Se emite Factura C solo cuando recargás saldo. El saldo de bienvenida es gratuito y no genera factura.

El saldo que cargás no se devuelve en dinero: queda como crédito en tu cuenta, no vence y lo usás cuando quieras. El saldo de bienvenida tampoco se convierte en dinero.

Un cobro duplicado, indebido o de un servicio que falló se corrige acreditando ese importe en tu saldo (un reverso en tu cuenta). Es una corrección del cobro, no una devolución de dinero, y no queda excluida por haber consumido saldo.

Todo esto es independiente del derecho de arrepentimiento que la ley reconoce al consumidor en las contrataciones a distancia, que estos términos no limitan ni modifican. Si te corresponde, podés ejercerlo escribiendo al mismo mail; su plazo y sus efectos son los que fija la normativa aplicable.

Para ejercer el arrepentimiento, escribí a soporte@joseteasiste.com.ar; para pedir la corrección de un cobro, a facturacion@joseteasiste.com.ar. Tus derechos sobre tus datos personales están en la Política de privacidad.

8.Cuenta, acceso y seguridad

Sos responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña de tu cuenta y de toda actividad que ocurra utilizándola. La contraseña del portal judicial que conectás (PJN o SCBA/MEV) se guarda cifrada y no vuelve a mostrarse en la cuenta una vez ingresada; si la quitás de tu cuenta, se borra (sección 3 bis). Cada cuenta tiene su propio espacio de trabajo: los expedientes, documentos y consultas de una cuenta no se mezclan con los de otra.

9.Responsabilidad y límites del servicio

El servicio responde con base en la documentación efectivamente cargada, clasificada y disponible en tu cuenta al momento de la consulta. La actualización de un expediente en el portal judicial de origen no se refleja de manera instantánea: hay un tiempo de sincronización, descarga y procesamiento. Por eso, para cualquier plazo procesal, vencimiento, notificación o dato crítico de una causa, siempre debe verificarse la información directamente en el portal judicial oficial correspondiente; Joseteasiste no garantiza que la documentación mostrada refleje el estado más reciente del expediente en todo momento.

El servicio se presta "como está", con el mejor esfuerzo de disponibilidad, sin perjuicio de interrupciones necesarias por mantenimiento, por causas ajenas al prestador (disponibilidad de los portales judiciales o de proveedores externos) o por eventos de fuerza mayor.

10.Baja de cuenta

Podés solicitar la baja de tu cuenta escribiendo a soporte@joseteasiste.com.ar. Ante una solicitud de baja, la cuenta queda con un período de gracia de treinta (30) días corridos; si no se reactiva dentro de ese plazo, la cuenta y los datos asociados se eliminan conforme se detalla en la Política de privacidad, salvo la información que deba conservarse por una obligación legal o impositiva del prestador (por ejemplo, comprobantes de facturación).

11.Modificaciones de estos términos

Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios reales del servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, identificada con su número de versión y su fecha de última actualización, indicados al inicio de este documento.

12.Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes según el domicilio del prestador en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio del fuero que corresponda por aplicación de normas de orden público en materia de defensa del consumidor cuando el usuario revista ese carácter.

13.Contacto

Cualquier consulta sobre estos términos puede dirigirse a soporte@joseteasiste.com.ar (uso, cuenta y datos personales), facturacion@joseteasiste.com.ar (facturas y pagos) o administracion@joseteasiste.com.ar (consultas comerciales).