Versión vigente: 1.19 · Última actualización: 4 de noviembre de 2026.
Esta política complementa los Términos y condiciones y describe cómo tratamos tus datos personales y los documentos de tu expediente.
Esta política aplica al sitio web, la plataforma (cuenta y aplicación), el bot de Telegram, los canales de mensajería de la empresa (WhatsApp, Instagram y Messenger; ver la sección 6 bis) y cualquier otro canal a través del cual se preste el servicio Joseteasiste. Describe qué datos tratamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos.
Tus datos y tu documentación no se usan para publicidad ni se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales ajenos a la prestación del servicio.
El tratamiento de tus datos personales se realiza con tu consentimiento, otorgado al crear la cuenta y aceptar los Términos y condiciones (incluida la autorización para ingresar a PJN y SCBA/MEV de su sección 3 bis) y esta política, y conforme a la normativa argentina de protección de datos personales (Ley 25.326 y su reglamentación).
Para prestar el servicio, parte de tu información se procesa a través de proveedores externos que actúan como encargados de tratamiento, únicamente para ejecutar la tarea encomendada y bajo sus propios compromisos de tratamiento de datos:
Ninguno de estos proveedores recibe tu credencial en texto plano: se guarda cifrada y se usa exclusivamente para operar la sincronización que autorizaste.
No te prometemos un país ni una región concretos para el almacenamiento de tus datos: los proveedores de inteligencia artificial, de OCR y de almacenamiento listados arriba son empresas del exterior y pueden tratar datos fuera de la Argentina.
El asistente utiliza modelos de inteligencia artificial de proveedores externos para leer, clasificar y responder sobre la documentación de tu propio expediente. Ese procesamiento se limita a la documentación que vos cargaste o que se sincronizó de un expediente que vos vinculaste, y se realiza únicamente para responderte a vos, con la fuente citada cuando hay evidencia disponible. Si no hay evidencia suficiente para responder una consulta, el asistente lo informa en lugar de inventar una respuesta.
Qué proveedores de IA procesan tu consulta: Anthropic y OpenAI. Cada consulta puede ser procesada por uno o más de ellos. Reciben el texto de tu consulta y los fragmentos de la documentación de tu expediente necesarios para responderla, nunca tu credencial del portal judicial ni la contraseña de tu cuenta.
Control de calidad de las respuestas: algunas respuestas del asistente pueden ser evaluadas en forma automática por un segundo modelo, de xAI (Grok). Para eso xAI recibe la respuesta generada y la referencia contra la que se la compara, que puede incluir datos de tu expediente. Esa información se usa únicamente para evaluar la calidad de la respuesta y queda sujeta a las mismas condiciones de retención y de no entrenamiento que se describen en el párrafo siguiente.
Retención y entrenamiento: estos proveedores (Anthropic, OpenAI y, para la evaluación, xAI) conservan lo que reciben por aproximadamente treinta (30) días, cifrado, con el único fin de controlar abusos, y luego lo eliminan. No entrenan sus modelos con los datos que reciben por su API. Hoy no tenemos contratada con ellos una modalidad de retención cero; si eso cambia, se actualizará esta política.
Si conectás tu propia IA (Claude o ChatGPT): cuando le pedís algo a tu IA sobre tus expedientes, ella llama a nuestro conector, que le devuelve, en modo solo lectura, la ficha, los documentos o las actuaciones que necesite para responderte. Eso que sale de tu cuenta pasa a tu conversación con Claude o con ChatGPT y queda sujeto a los términos y a la política de privacidad de tu plan en esa empresa, además de los nuestros. En los planes personales, revisá en esa aplicación la opción de usar tus chats para mejorar sus modelos (en Claude, «Help improve our AI models»; en ChatGPT, «Mejorar el modelo para todos»). Del otro lado, el conector recibe los pedidos que hace tu IA; en la ficha del complemento, ChatGPT avisa que puede compartir chats y memorias relevantes con la aplicación a la que se conecta. De nuestro lado registramos qué herramienta usó tu IA y qué expedientes y documentos tocó, sin guardar el texto de los documentos. El deber de reserva con tu cliente sigue siendo tuyo. Podés cortar el acceso en cualquier momento con «Revocar acceso» en Mi cuenta. Hay una guía paso a paso para Claude y para ChatGPT.
Si nos escribís por WhatsApp, Instagram o Messenger, tratamos tu número de teléfono o tu usuario, el nombre de tu perfil y el contenido de tus mensajes para responderte, darte información sobre Joseteasiste y, si lo pedís, ayudarte con tu cuenta.
Las respuestas las genera un asistente de inteligencia artificial. Los mensajes pasan por la infraestructura de Meta Platforms, Inc. (que además los trata según sus propias condiciones y su política de privacidad) y son procesados por nuestro proveedor de inteligencia artificial, Anthropic. Ambas empresas están en los Estados Unidos, por lo que hay una transferencia internacional de tus datos, que se realiza con las garantías previstas en la normativa argentina. Al escribirnos por estos canales prestás tu consentimiento para ese tratamiento.
Guardamos estas conversaciones noventa (90) días desde el último mensaje y después las eliminamos. Si vinculás el canal con tu cuenta de Joseteasiste —para lo cual te pedimos una confirmación expresa por correo electrónico—, el asistente puede mostrarte tu saldo, tus consumos y tus facturas, y responder consultas sobre tus expedientes; esas consultas se rigen por los Términos y condiciones y se descuentan de tu saldo como en la web.
No usamos estos mensajes para publicidad ni los cedemos a terceros. Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión (Ley 25.326) escribiendo a soporte@joseteasiste.com.ar, o pedir que borremos tu conversación siguiendo los pasos de Eliminar tus datos.
Cada cuenta tiene su propio espacio de almacenamiento y su propio historial de consultas. Los documentos, expedientes y consultas de una cuenta nunca se mezclan ni se comparten con los de otra cuenta.
La contraseña de tu portal judicial se guarda cifrada y no vuelve a mostrarse en tu cuenta una vez ingresada; cuando la quitás de tu cuenta, se borra. El acceso a la plataforma requiere autenticación con tu mail y tu contraseña propia de la cuenta, que tampoco se almacena en texto plano. Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información, aunque ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.
Conservamos tus datos y tu documentación mientras tu cuenta esté activa. Si solicitás la baja de tu cuenta, esta queda con un período de gracia de treinta (30) días corridos, durante el cual podés reactivarla. Pasado ese período corresponde eliminar tus datos y documentos asociados, salvo la información que debamos conservar por una obligación legal o impositiva del prestador (por ejemplo, comprobantes de facturación), que se conserva únicamente por el plazo que esa obligación exija. La eliminación recorre varios lugares (las bases de datos, Google Drive y Cloudflare R2) y no es instantánea: no te prometemos un plazo exacto para que termine, y podés pedir por mail la constancia de lo que se eliminó.
Copias de seguridad. Para poder recuperar el servicio ante una falla, hacemos copias de seguridad de las bases de datos de la plataforma (cuentas, expedientes, documentos indexados, historial de consultas y consumos). Se guardan en la infraestructura de la plataforma y en una carpeta de respaldo administrada por nosotros, con acceso restringido al personal autorizado. Hacemos una copia diaria y una copia semanal completa. Las copias diarias se conservan catorce (14) días y, de las semanales, se conservan las más recientes; la cantidad exacta está en revisión. Una cuenta dada de baja no se quita de inmediato de esas copias: sus datos desaparecen de ellas cuando cada copia vence por su propio ciclo, y si hubiera que restaurar una copia, esos datos podrían reaparecer hasta que se vuelva a aplicar la baja.
Los registros técnicos del procesamiento de tus documentos y consultas (por ejemplo, las ejecuciones de nuestro sistema de automatización) se conservan por un plazo corto, del orden de días, y se depuran por antigüedad, no por cuenta.
La credencial de un portal judicial se borra cuando la quitás de tu cuenta. La documentación que ya se descargó de ese portal queda en tu cuenta hasta que vos la quites.
Lo que los proveedores de inteligencia artificial reciben para responder una consulta sigue su propio plazo, descripto en la sección 6: aproximadamente treinta (30) días, cifrado, para control de abuso.
Conforme a la Ley 25.326, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de tus datos personales (si nos escribiste por WhatsApp, Instagram o Messenger, también podés seguir los pasos de Eliminar tus datos). Podés ejercer estos derechos escribiendo a soporte@joseteasiste.com.ar. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, es la autoridad habilitada para recibir denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas de protección de datos personales.
Usamos únicamente el almacenamiento técnico necesario para mantener tu sesión iniciada en la plataforma (por ejemplo, la cookie de sesión de tu cuenta) y para recordar preferencias de uso propias de la aplicación. No usamos cookies de publicidad.
Analítica de las páginas públicas. Las páginas públicas del sitio (inicio, términos y condiciones, política de privacidad, preguntas frecuentes y eliminar tus datos) cargan un script de Cloudflare Web Analytics, proveedor que actúa como encargado de tratamiento, con la finalidad de medir cuántas visitas reciben y cómo rinden esas páginas. Para eso, el navegador le envía al proveedor datos técnicos de cada visita: la dirección de la página visitada, la página de origen (referrer), datos de rendimiento de la carga y datos del navegador y del dispositivo; la dirección IP es procesada por el proveedor para la conexión. Que se cargue un script de un tercero no implica por sí mismo una cookie de seguimiento, pero tampoco afirmamos que la medición sea anónima en términos absolutos. Esta analítica no se usa para medir el contenido de tus expedientes, documentos ni consultas, y esas páginas públicas no los contienen. Lo anterior no se refiere a las cookies técnicas ni a los mecanismos de seguridad que Cloudflare pueda usar para proteger y hacer funcionar el sitio.
El servicio está dirigido a personas mayores de edad que actúan en nombre propio o de su estudio, empresa u organización. No dirigimos el servicio a niños, niñas ni adolescentes.
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios reales en el tratamiento de datos del servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, identificada con su número de versión y su fecha de última actualización, indicados al inicio de este documento.
Cualquier consulta sobre esta política, o para ejercer tus derechos sobre tus datos personales, podés escribir a soporte@joseteasiste.com.ar.
Revisá también los Términos y condiciones y las Preguntas frecuentes, o escribinos.
